先把付款与履约分开表达
“付款成功”说明交易已确认，“服务已开通”说明业务已完成交付。两者之间存在处理过程时，页面可以显示已付款、正在开通，并提供订单查询入口。不要用一个“成功”覆盖所有步骤，让用户误以为内容应当立即可用。
同样，退款申请已提交与退款完成也应分别说明。状态名称尽量稳定，订单列表和详情页使用相同用词，避免顾客把两个页面理解成两笔不同交易。
每种状态配一个清楚的下一步
待付款可以继续支付，结果待确认可以查询进度，订单失效可以返回商品页重新确认。错误提示说明是否需要重试，以及应保留哪个订单编号。系统未确认失败时，不催促用户再次付款。
用真实任务检查文案是否够清楚
让测试者分别经历取消、返回、关闭页面和售后申请，观察能否找到当前订单并说出下一步。保留金额、商品和时间等识别信息，比堆叠技术错误码更有帮助。技术编号可放在辅助信息中，供支持人员定位问题。