用一段话说明实际经营

说明出售的商品或服务、用户从哪里购买、付款后如何交付。不要只问“什么都能收吗”，也不必发送整个商业计划。一个真实购买流程，足以帮助支持人员判断接入需要关注哪些部分。

交代现有程序与维护方式

提供网站或应用类型、使用的程序版本、是否已有订单系统以及谁负责技术维护。现成插件先说明名称和版本，直接接口开发则列出所需终端。不要在首次咨询消息中附上生产密钥。

将待确认事项写成清单

例如是否需要应用内支付、如何查询退款、能取得哪些对账字段。把回复与对应问题一起保存，未确认事项继续跟进。实际开通后仍要通过测试订单验证，咨询中的方案说明不能替代正式环境的验收结果。

一段可用于首次咨询的业务说明

示例：“我们销售按次预约的线上服务，顾客从手机网页下单；已有业务订单系统，需要付款确认后锁定时段，并支持取消后的退款查询。目前由一名开发人员维护。”再补充预期入口和需要确认的事项，让接入沟通围绕实际操作展开，而不是只问支持多少种支付。