确认登录入口与账号
核对浏览器域名和当前站点，检查是否把其他平台的商户账号用于本站。记录页面提示，不将密码错误、验证码过期和无权限混为一谈。不要反复复制聊天中的陌生登录链接，也不要在截图里暴露密码。
使用页面提供的恢复方式
若有找回入口，按实际步骤核对绑定邮箱或其他身份信息；没有可用入口时，从官网联系支持。支持人员可能需要核对账号归属，但普通咨询不应索取你的原始密码。恢复过程中不重复注册多个账号掩盖问题。
恢复后检查必要设置
确认绑定信息、近期配置和访问权限，检查异常登录是否伴随其他变更。账户能登录与支付订单是否正常是两个问题，已有交易仍按原订单查询。人员更换导致的登录问题，还应同步完成权限和资料交接。
恢复后核对账户与交易分开进行
登录恢复只说明能够访问账户，还需确认进入的是正确商户、联系信息未被误改、原订单可正常查询。不要在登录排查时盲目更换支付密钥或通知地址，这些配置通常与密码或验证码问题属于不同环节。若必须变更，先记录原因并验证在途订单。