付款前展示取消安排
说明取消申请的入口、时间口径和处理方式。不同场次有不同安排时,将规则随订单保存。后续活动介绍变更不应抹掉用户下单时看到的内容,客服需要能找到适用的版本。
取消报名与退款分别追踪
接受取消后,业务侧处理名额,资金侧生成退款申请。接口结果未知时保留处理中状态,不直接标成已经退回。部分同行人员退出时,同时核对保留人数、退款金额与剩余报名凭证。
改期或补位也关联原订单
用户选择新场次时,记录原场次、新场次和金额调整,不用删除旧订单后重新记账的方式处理。活动结束后检查已取消但未完成退款、已退款但仍占名额等差异,让现场名单与售后记录保持一致。
部分人数退出的处理示例
一笔订单为三人报名,其中一人取消时,保留原报名人数、退出成员、应退金额和对应退款单。名额可以在确认取消后按活动规则释放,但退款状态仍独立跟进。不能把整笔报名标为未付款,否则现场名单可能误删另外两位已经确认的参加者。

